La démarche qualité

Depuis le mois de février 2008, l’équipe de Savoirs pour réussir s’est résolument engagée dans la démarche qualité. Le premier chantier ouvert concerne la mise en place d’un manuel qualité. Ce référentiel décrit le système de management de la qualité qui sera prochainement appliqué au dispositif SPR de Marseille. Les raisons de ce choix :

-         Créer une dynamique en montrant l’implication des salariés de l’association.

-         Définir une stratégie claire de développement de notre association sur le plan local.

-         Mieux cerner les responsabilités de tous les acteurs impliqués.

-         Améliorer le management des ressources (bénévoles, jeunes, partenaires).

-         Elaborer les fiches de procédure en créant une norme.

-         Déterminer les mesures d’analyse et d’amélioration.

-         Assurer le suivi des modifications.

-         Concevoir et mettre à jour des indicateurs pertinents.